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Häufige Fragen

Alles Wichtige zu MailNexa.ai auf einen Blick

Allgemein

Was ist MailNexa.ai?

MailNexa.ai ist eine intelligente Plattform, die E-Mails automatisch analysiert, beantwortet und mit deinem Alltag verknüpft – etwa Kalender, Teams oder Telegram. Ziel: Weniger Klicks, mehr Ruhe im Kopf.

Wie funktioniert MailNexa.ai?

MailNexa liest über eine sichere Schnittstelle (IMAP/Outlook/Gmail) deine E-Mails, erkennt deren Inhalt, versteht Fragen und führt Aktionen automatisch aus – z.B. antworten, archivieren oder Termine setzen.

Brauche ich technisches Wissen?

Nein. Alles läuft über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Nach der Ersteinrichtung kümmert sich MailNexa um den Rest.

Kann ich meine vorhandene E-Mail-Adresse behalten?

Ja, MailNexa verbindet sich mit deinem bestehenden Postfach (IMAP, Gmail, Outlook usw.). Du musst keine neue Adresse anlegen.

Kann ich MailNexa privat und beruflich nutzen?

Ja. Viele Kundinnen und Kunden nutzen MailNexa für private Postfächer, andere für geschäftliche Kommunikation – oder beides.

Wie lange dauert die Einrichtung?

In der Regel unter 10 Minuten – danach läuft alles automatisch. Falls du Unterstützung brauchst, begleiten wir dich optional per Call.

Kann ich MailNexa.ai erst testen?

Ja. Aktuell bieten wir 50 % Rabatt zum Testen an. Zusätzlich kannst du unseren Demobot per E-Mail ausprobieren – ganz ohne Registrierung.

Welche Sprachen unterstützt MailNexa?

MailNexa erkennt und beantwortet E-Mails in den gängigsten Sprachen – darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und weitere. Die KI passt Sprache und Tonalität automatisch an.

Welche KI steckt hinter MailNexa?

Du entscheidest selbst, welches Sprachmodell du nutzen möchtest. MailNexa unterstützt verschiedene KI-Modelle – du wählst in den Einstellungen das passende für deine Anforderungen aus.

Sicherheit & Datenschutz

Ist MailNexa sicher?

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wir halten uns an die Schweizer Datenschutzgesetze und DSGVO.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Die Daten liegen auf sicheren Servern in Deutschland (Hetzner) und werden nicht an Dritte weitergegeben. Es findet kein Transfer in Drittländer statt.

Speichert MailNexa meine Passwörter?

Bei OAuth2-Anbindung (Gmail, Outlook) speichern wir ausschliesslich verschlüsselte Zugangstokens – dein Passwort bleibt bei deinem Anbieter. Bei klassischer IMAP-Verbindung werden die Zugangsdaten verschlüsselt auf unseren Servern gespeichert und sind nur für die automatische Postfach-Verbindung zugänglich.

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Der Zugriff auf E-Mail-Inhalte ist strikt auf dich und dein Team beschränkt. Technische Wartung erfolgt ausschliesslich auf Infrastrukturebene – ohne Einsicht in deine E-Mails.

Ist MailNexa DSGVO-konform?

Ja. Wir halten die Datenschutzverordnung der EU und der Schweiz ein.

Was passiert bei Serverausfällen?

MailNexa läuft auf redundanten Systemen mit automatischem Failover. Unser Verfügbarkeitsziel liegt bei 99,9 %. Tägliche Backups stellen sicher, dass keine Daten verloren gehen. Details zu SLAs findest du im Business- und Enterprise-Angebot.

Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?

Nach Kündigung werden deine Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig von unseren Servern gelöscht. Du kannst vorher jederzeit einen Export deiner Daten anfordern.

Abos & Preise

Welche Abo-Stufen gibt es?

Starter, Profi, Business und Enterprise – je nach Umfang und Teamgrösse. Alle Details findest du auf unserer Preisseite.

Kann ich mein Abo jederzeit wechseln?

Ja, du kannst monatlich upgraden oder downgraden. Die Abrechnung wird anteilig angepasst.

Was ist im Starter-Abo enthalten?

Ein Postfach, Auto-Reply, Telegram-Benachrichtigung und Basisregeln.

Was bietet das Profi-Abo zusätzlich?

Bis zu 5 Postfächer, Teams-Benachrichtigung, Kalenderintegration, Black-/Whitelist und erweiterte Reports.

Was unterscheidet Business von Profi?

Unbegrenzte Postfächer, API/Webhooks, detaillierte Analysen und priorisierter Support.

Und das Enterprise-Abo?

Individuelle Anpassungen, Single Sign-On, eigene Serverinstanz und Support in Minuten. Kontaktiere uns für ein massgeschneidertes Angebot.

Gibt es ein Limit für E-Mails?

Im Starter-Abo werden bis zu 500 E-Mails pro Monat verarbeitet. Im Profi- und Business-Abo gibt es deutlich höhere Kontingente. Enterprise-Kunden erhalten unbegrenzte Kapazität. Details auf der Preisseite.

Wie bezahle ich mein Abo?

Per Kreditkarte über unseren Partner Mollie.

Kann ich jährlich zahlen?

Ja, das spart bis zu 20 % im Vergleich zur monatlichen Zahlung.

Wie kündige ich mein Abo?

Einfach im Kundenkonto unter „Abo verwalten". Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit wirksam – keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Kosten.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, automatisch per E-Mail und im Kundenkonto abrufbar.

Funktionen

Was bedeutet KI-Antwort (Auto-Reply)?

Das ist eine künstliche Intelligenz, die eingehende Mails versteht und automatisch eine passende, freundliche Antwort schreibt.

Kann ich die automatischen Antworten anpassen?

Ja. Du kannst Stil, Ton und Inhalt frei anpassen oder eigene Regeln für bestimmte Absender erstellen.

Wie verbindet sich MailNexa mit meinem Postfach?

Über IMAP oder OAuth2 (bei Gmail/Outlook). Du gibst nur einmal deine Zugangsdaten ein.

Kann MailNexa mehrere Postfächer verwalten?

Ja, je nach Abo-Typ bis zu unbegrenzt viele.

Wie erkennt MailNexa wichtige E-Mails?

Die KI bewertet Inhalt, Absender und Kontext und priorisiert automatisch.

Kann MailNexa Kalendereinträge erstellen?

Ja, sobald eine Mail einen Termin enthält, wird dieser automatisch eingetragen wenn gewisse Voraussetzungen gegeben sind.

Unterstützt MailNexa Teams oder Telegram?

Ja, du kannst Benachrichtigungen für neue oder wichtige Mails direkt in beide Apps bekommen.

Wie funktioniert die WhatsApp-Integration?

Ab dem Business-Abo kannst du WhatsApp als Benachrichtigungskanal nutzen. Die Anbindung erfolgt über die offizielle WhatsApp Business API – wir begleiten dich bei der Einrichtung.

Wie funktioniert die Black-/Whitelist?

Du kannst Absender definieren, die MailNexa ignorieren oder bevorzugt behandeln soll.

Kann MailNexa Anhänge erkennen?

Ja, und du kannst Regeln erstellen, z.B. „Wenn PDF-Rechnung kommt → an Buchhaltung weiterleiten".

Was ist der Arbeitszeitenmodus?

Mails ausserhalb deiner Arbeitszeiten werden gesammelt und erst am nächsten Morgen bearbeitet.

Kann ich eigene Signaturen hinzufügen?

Ja, pro Postfach oder global für alle Antworten.

Wie erkennt MailNexa Fragen in E-Mails?

Durch natürliche Sprachverarbeitung. Die KI versteht, ob jemand etwas wissen oder eine Aktion erwartet.

Kann ich Antworten vorher prüfen?

Ja, du kannst zwischen „automatisch senden" und „manuell freigeben" wählen.

Kann ich Regeln selbst definieren?

Ja. Beispiel: „Wenn Betreff enthält ‚Rechnung' → markiere als erledigt".

Kann MailNexa Spam filtern?

Ja, intelligent und lernend – ganz ohne separate Filter.

Funktioniert MailNexa offline?

Teilweise. Neue Mails werden erst synchronisiert, wenn du wieder online bist.

Wie oft prüft MailNexa neue Mails?

Standardmässig alle 2 Minuten, in höheren Abos in Echtzeit.

Über MailNexa

Wer ist der Anbieter von MailNexa.ai?

MailNexa.ai wird in der Schweiz betrieben und entwickelt von Daya Fox.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Per E-Mail, über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +41 (0)56 300 00 64 (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr).